spekpintar.com Spek Jelas, Pilihan Cerdas
Related Articles
SpekPintar – XLSMART dan Telkom bersatu untuk memberikan pengalaman yang lebih mantap bagi para pelanggan. Kolaborasi ini bukan cuma sekadar kerjasama, tapi janji untuk layanan yang lebih baik, bagaimana cara mendapatkan untung dari dunia digital yang makin ramai, dan pastinya, memperkuat posisi keduanya di industri telekomunikasi.
Mengapa XLSMART dan Telkom Bergabung?
Persaingan di dunia telekomunikasi memang makin sengit. Itulah kenapa XLSMART dan Telkom sepakat untuk bekerja sama. Momen penting ini terjadi di Bali Annual Telkom International Conference (BATIC) 2025, acara besar yang dihadiri pemain-pemain penting di industri telekomunikasi dunia. Intinya, mereka mau menggabungkan kekuatan untuk memberikan layanan yang lebih oke dan memaksimalkan potensi bisnis di era digital ini.
Feby Sallyanto dari XLSMART dan Noor Mahmudah Moorcy dari Telkom secara resmi meneken perjanjian kerjasama ini. Lebih dari sekadar urusan bisnis, ini adalah bukti komitmen untuk membangun ekosistem digital yang bisa dinikmati semua orang di Indonesia.
Kata Andrijanto Muljono dari XLSMART, “Kolaborasi ini penting banget untuk memberikan nilai lebih buat pelanggan. Kami ingin pelanggan merasakan langsung manfaatnya dan juga membuka peluang bisnis baru di dunia digital yang makin luas.”
Tiga Terobosan Hasil Kerjasama
Fokus utama dari kolaborasi XLSMART dan Telkom ada di tiga area penting yang diharapkan membawa dampak besar bagi pelanggan dan kedua perusahaan:
1. Layanan Call Center 188 yang Lebih Oke
Salah satu yang jadi perhatian utama adalah peningkatan layanan pelanggan dengan menggabungkan call center. Sekarang, pelanggan XLSMART bisa menghubungi call center Telkomsel dan IndiHome (188) dengan suara yang lebih jelas dan proses yang lebih cepat. Ini semua berkat jalur interkoneksi Telkom yang sudah ditingkatkan. Jadi, pelanggan bisa menyampaikan keluhan, pertanyaan, atau minta bantuan teknis dengan lebih mudah dan nyaman.
“Ini langkah besar untuk membuat pelanggan lebih puas,” ujar Feby Sallyanto. “Kami yakin, dengan integrasi ini, kami bisa memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat tanggap dan berkualitas.”
2. Cara Mendapatkan Untung dari Konten Digital (OTT)
Melihat potensi besar dari konten Over The Top (OTT), XLSMART dan Telkom sepakat untuk mencari cara menghasilkan uang dari trafik ke layanan tersebut. Dengan jumlah pelanggan yang besar, mereka mencoba membuat model bisnis yang menguntungkan dari ramainya konten digital.
“OTT adalah peluang besar buat kami,” jelas Noor Mahmudah Moorcy. “Dengan menggabungkan kekuatan XLSMART dan Telkom, kita bisa menciptakan nilai tambah bagi pembuat konten dan juga pelanggan.” Kerjasama ini termasuk berbagai strategi pemasaran dan promosi bersama untuk membuat layanan OTT lebih dikenal dan banyak digunakan pelanggan.
3. Panggilan Internasional yang Lebih Baik
Layanan panggilan internasional juga jadi fokus utama. Dengan menggunakan kode 007, XLSMART dan Telkom berusaha meningkatkan kualitas dan kenyamanan pelanggan saat melakukan panggilan ke luar negeri. Ini termasuk membuat jaringan lebih stabil, menurunkan tarif, dan menawarkan paket khusus untuk panggilan internasional.
“Kami mengerti pentingnya komunikasi internasional bagi pelanggan,” kata Andrijanto Muljono. “Dengan kolaborasi ini, kami harap bisa memberikan layanan panggilan internasional yang lebih handal dan terjangkau.”
Apa Manfaatnya Bagi Pelanggan?
Kerja sama antara XLSMART dan Telkom sudah mulai dirasakan manfaatnya oleh pelanggan. Pengguna XLSMART sekarang bisa menikmati pengalaman berkomunikasi yang lebih baik secara keseluruhan. Mulai dari lebih mudah menghubungi call center, lebih gampang mengakses konten digital populer, sampai menelepon ke luar negeri dengan lebih stabil dan murah.
“Saya senang banget dengan peningkatan layanan ini,” kata Budi Santoso, pelanggan XLSMART yang sering menelepon ke luar negeri. “Sekarang, saya bisa menelepon keluarga di luar negeri dengan suara yang lebih bagus dan tarif yang lebih murah.”
Selain itu, dengan call center yang terintegrasi, pelanggan juga lebih mudah menyelesaikan masalah atau pertanyaan terkait layanan XLSMART. Proses penanganan keluhan jadi lebih cepat dan responsif, sehingga pelanggan jadi lebih puas.
Keuntungan Buat XLSMART dan Telkom
Kerjasama ini bukan cuma menguntungkan pelanggan, tapi juga membuka peluang baru buat XLSMART dan Telkom. Kolaborasi ini memperkuat bisnis digital masing-masing perusahaan, memperkokoh posisi mereka sebagai penyedia layanan telekomunikasi yang inovatif di Indonesia, dan memungkinkan mereka bersaing lebih baik di pasar yang makin ramai.
Dengan menggabungkan sumber daya dan keahlian, XLSMART dan Telkom bisa mencapai skala ekonomi yang lebih besar, mengurangi biaya operasional, dan meningkatkan efisiensi. Selain itu, kolaborasi ini juga membuka peluang untuk mengembangkan produk dan layanan baru yang inovatif, sehingga bisa memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah.
Kerjasama Lanjutan di Masa Depan
XLSMART dan Telkom berkomitmen untuk terus bekerja sama. Kedepannya, mereka akan terus mencari potensi kerjasama lanjutan yang sesuai dengan perkembangan kebutuhan pelanggan dan dunia digital yang makin kompetitif. Ini termasuk kemungkinan kerjasama di bidang teknologi baru seperti 5G, Internet of Things (IoT), dan kecerdasan buatan (AI).
“Kami percaya kolaborasi ini adalah awal dari perjalanan panjang yang sukses,” kata Andrijanto Muljono. “Kami akan terus mencari cara untuk mempererat kemitraan kami dan memberikan nilai tambah yang lebih besar bagi pelanggan.”
Bagaimana Kinerja XLSMART di Kuartal II 2025?
Sebagai tambahan informasi, hingga akhir kuartal II 2025, XLSMART mencatat pertumbuhan pendapatan tahunan sebesar 22 persen, mencapai Rp 10,5 triliun. Pencapaian ini memberikan modal yang kuat bagi perusahaan untuk terus mengembangkan kolaborasi strategis, termasuk dengan Telkom, demi menghadirkan layanan digital berkelas dunia. Pertumbuhan yang signifikan ini menunjukkan bahwa strategi bisnis XLSMART berjalan efektif dan perusahaan berada di jalur yang tepat untuk mencapai target yang sudah ditetapkan.
Dengan kolaborasi bersama Telkom dan kinerja keuangan yang solid, XLSMART optimis bisa terus memberikan kontribusi positif bagi perkembangan industri telekomunikasi dan digital di Indonesia. ***
