spekpintar.com Spek Jelas, Pilihan Cerdas
Related Articles
Fitur Baru WhatsApp Business: Mana yang Cocok untuk Bisnismu?
SpekPintar – WhatsApp terus berbenah diri, terutama buat bantu para pemilik bisnis kecil. Sekarang, makin banyak fitur yang bisa dimanfaatkan, tapi pertanyaannya: pilih yang gratisan atau yang berbayar, ya? Biar gak bingung, yuk kita bedah fitur-fitur terbaru WhatsApp Business dan cari tahu mana yang paling pas buat kebutuhan bisnismu.
Fitur Baru WhatsApp Business: Lebih dari Sekadar Chatting
WhatsApp Business memang dirancang khusus buat para pelaku usaha. Tujuannya? Biar komunikasi dengan pelanggan makin lancar dan efektif. Update terbaru ini fokusnya ke tiga hal utama: bikin pelanggan makin terlibat, integrasi yang lebih mulus dengan Facebook dan Instagram, dan kasih peluang buat kreator konten untuk menghasilkan uang.
Bikin Pelanggan Makin Betah: Panggilan Langsung Jadi Andalan
Salah satu yang paling penting dari update WhatsApp Business ini adalah gimana caranya bikin pelanggan makin aktif berinteraksi. Nah, fitur panggilan langsung ini jadi jurus ampuh. Bayangin, pelanggan bisa langsung nelpon bisnismu buat tanya soal produk, curhat masalah, atau bahkan langsung pesan barang. Gak perlu lagi nunggu balasan chat yang kadang lama.
“Ini langkah jitu buat bikin pelanggan kami makin puas,” kata Andi Prasetyo, Manajer Pemasaran sebuah UMKM di Jakarta. “Komunikasi langsung bikin kami bisa kasih solusi yang lebih personal dan cepat.”
Fitur panggilan ini jadi pelengkap buat pilihan komunikasi yang udah ada, kayak pesan teks, gambar, dan video. Nantinya, WhatsApp juga berencana tambahin fitur kirim dan terima pesan suara, plus panggilan video lewat WhatsApp Business Platform. Jadi, bisnis dan pelanggan bisa lebih fleksibel. Bahkan, CIMB Niaga, salah satu bank besar di Indonesia, udah pakai fitur panggilan WhatsApp buat layanan pelanggan mereka. Katanya sih, efektif banget buat bikin nasabah makin senang.
Layanan Panggilan Langsung: Solusi Cepat untuk Masalah Pelanggan
Coba deh bayangin, ada pelanggan yang baru beli produk terus bingung cara pakainya. Nah, daripada nungguin balasan chat yang mungkin lama, dia bisa langsung nelpon layanan pelanggan lewat WhatsApp buat dapat bantuan real-time.
“Kami lihat panggilan langsung itu penting banget buat nyelesain masalah yang kompleks,” ujar Rina Kumala, Kepala Layanan Pelanggan sebuah perusahaan e-commerce. “Fitur ini bantu kami kasih layanan yang lebih responsif dan personal ke pelanggan.”
Integrasi dengan Facebook & Instagram: Satu Platform, Semua Bisa
Sekarang, WhatsApp Business makin nyambung aja sama platform Meta lainnya, kayak Facebook dan Instagram. Ini bikin bisnis bisa bikin kampanye pemasaran yang lebih terpadu dan nampol. Jadi, ngiklan, jangkau audiens yang lebih luas, dan pantau hasil kampanye bisa dilakuin dari satu tempat. Lebih praktis, kan?
Pengelola Iklan Terintegrasi: Ngiklan Jadi Lebih Gampang
Dengan pengelola iklan terintegrasi, bisnis bisa bikin dan ngatur strategi pemasaran mereka di WhatsApp, Facebook, dan Instagram dari satu platform aja. Bikin iklan, pilih target audiens, dan atur anggaran jadi lebih gampang. Gak perlu lagi ribet buka banyak aplikasi.
“Integrasi ini ngebantu kami ngirit waktu dan tenaga,” kata Budi Santoso, pemilik bisnis fashion online. “Kami bisa ngatur semua kampanye iklan kami dari satu tempat, jadi lebih efisien.”
Advantage+: Bikin Iklan Makin Nampol dengan Bantuan AI
Fitur Advantage+ ini pakai kecerdasan buatan (AI) buat bikin iklanmu makin efektif. Jadi, kamu bisa unggah daftar pelanggan dan pilih sendiri mau pasang iklan di mana. Atau, kamu bisa serahin semuanya ke Advantage+ buat atur anggaran secara otomatis di semua placement. AI bakal belajar dari data kampanye dan atur penempatan iklan, anggaran, dan target audiens secara otomatis biar hasilnya maksimal.
“Advantage+ ngebantu kami naikin return on investment (ROI) iklan kami secara signifikan,” kata Sari Dewi, Manajer Pemasaran sebuah perusahaan teknologi. “AI ngebantu kami nargetin audiens yang tepat dan ngatur anggaran kami, jadi kami bisa dapat hasil yang lebih baik dengan biaya yang lebih murah.”
Monetisasi di Tab Pembaruan: Penghasilan Tambahan Buat Bisnismu
Tab Pembaruan WhatsApp, yang tiap hari dikunjungi lebih dari 1,5 miliar orang, sekarang nawarin peluang buat bisnis dan kreator konten buat menghasilkan uang. Caranya? Lewat iklan di Status WhatsApp dan langganan saluran buat kreator. Jadi, ada cara baru buat nambah pundi-pundi penghasilan.
Iklan di Status WhatsApp: Bikin Brandmu Makin Dikenal
Iklan di Status WhatsApp bikin bisnis bisa nampilin iklan mereka ke pengguna WhatsApp yang lagi lihat status teman dan keluarga mereka. Format iklan ini efektif banget karena visualnya menarik perhatian. Beberapa brand terkenal, kayak Paragon, Hyundai, dan Danone, udah pasang iklan mereka di Status WhatsApp. Kabar baiknya, fitur ini juga bakal segera hadir buat pengguna di Indonesia.
“Iklan di Status WhatsApp itu cara yang bagus buat ngejangkau audiens yang luas dan naikin brand awareness kami,” kata Agung Nugroho, Manajer Pemasaran sebuah perusahaan kosmetik. “Format iklan yang visual dan menarik perhatian pengguna bikin iklan kami lebih efektif.”
Langganan Saluran untuk Kreator: Konten Eksklusif, Penghasilan Berlimpah
Fitur langganan saluran bikin kreator konten bisa nawarin konten eksklusif ke pelanggan yang mau bayar biaya langganan. Ini jadi cara buat kreator buat menghasilkan uang dari konten mereka dan bangun komunitas yang lebih erat dengan penggemar mereka. Kreator populer Indonesia kayak Tiara Andini, Jerome Polin, Sandy Kristian Waluyo, dan Mas Nizar udah berhasil pakai fitur langganan saluran di kanal mereka.
“Langganan saluran itu cara yang bagus buat saya berinteraksi sama penggemar saya secara lebih personal dan nawarin konten eksklusif,” kata Tiara Andini, seorang penyanyi dan content creator. “Saya senang banget lihat gimana fitur ini bantu saya bangun komunitas yang lebih erat sama penggemar saya.”
Gratis atau Berbayar? Pilih yang Sesuai dengan Kebutuhanmu
Dengan semua fitur baru yang ditawarin, WhatsApp Business ngasih banyak pilihan buat bisnis kecil buat bikin komunikasi dengan pelanggan makin lancar dan efektif. Fitur-fitur gratis kayak profil bisnis, katalog produk, dan balasan otomatis berguna banget buat yang baru mulai. Tapi, buat bisnis yang pengen ngembangin skala operasional mereka, fitur-fitur berbayar kayak akses API WhatsApp Business Platform, integrasi dengan platform Meta, dan fitur monetisasi di tab Pembaruan bisa jadi investasi yang berharga.
Intinya, pilihan antara fitur gratis dan berbayar tergantung sama kebutuhan dan anggaran masing-masing bisnis. Bisnis yang baru mulai mungkin bisa manfaatin fitur gratis dulu. Sementara, bisnis yang udah mapan dan pengen naikin pertumbuhan mereka bisa pertimbangin buat pakai fitur berbayar. Yang penting, pahami dulu kebutuhan bisnismu dan pilih fitur-fitur yang paling pas buat mencapai tujuanmu. Dengan strategi yang tepat, WhatsApp Business bisa jadi senjata ampuh buat ngembangin bisnismu. ***
